【KEY】「来た」人を知る、対応する

実店舗、オンラインストア、WEBサイト、いずれも「来た」人がどのようにしてきたかを知り、情報を集め、個別対応につなげることが重要となる。【日本】統合データで来店客の嗜好を特定(株式会社インテック)、【日本】LINEユーザーの情報をもとにシナリオ配信(株式会社オプト)、【日本】検索流入を計測できる無料SEO管理ツール(株式会社ユニヴァ・ペイキャスト)、【日本】快適性を重視した通販パッケージ(株式会社Fabric Arts)、4記事を掲載。

顧客情報

【日本】統合データで来店客の嗜好を特定

◆日本の株式会社インテックは、自社の提供するビッグデータ総合支援サービス“ARQLID”に、IoT・AI技術を追加し、統合データ活用サービスとして、新たに提供を開始した。これにより、特定顧客の来店を検知し、顧客一人ひとりの嗜好に合わせた接客を、行うことができるようになる。同社は、システム開発や運用保守、データセンター事業などを手掛ける企業である。◆

従来の“ARQLID”は、店舗が所有するデータをもとに、購買データの分析や売場の最適化、顧客のセグメント化を実現するビッグデータ総合支援サービスだった。今回、本サービスに、IoT・AI技術を追加したことにより、統合データ活用サービスとして、顧客のコンテンツ閲覧や来店検知、クーポンの利用情報などを、スマホアプリから収集することが可能になった。さらに、AI技術による、顧客の嗜好・行動傾向の詳細分析も実現している。

INTEC

本サービスを導入することで、特定顧客の来店を検知し、顧客一人ひとりの嗜好に合わせた接客を行うことができるようになる。同社は今後も、各分野向けのソリューションを追加するとともに、マイクロサービス共通基盤の機能拡張を、実施していくとしている。

【企業サイト】株式会社インテック

 
 
 
 
 
 
 

【日本】LINEユーザーの情報をもとにシナリオ配信

◆日本の株式会社オプトは、“LINE ビジネスコネクト”の配信ツール“TSUNAGARU”と連携する、MAツール“TSUNAGARU:MA”をリリースした。本ツールでは、ユーザーの属性情報や購買履歴をもとに、手軽にシナリオ配信を実現することができる。同社は、持続的な成長を志す企業を支援する、eマーケティングカンパニーである。◆

“TSUNAGARU”は、“LINE ビジネスコネクト”開始時のシステム開発負荷を大幅に軽減し、LINEを含めたネット広告領域の効果を最大化する配信ツールだ。今回、本サービスと連携するMAツール“TSUNAGARU:MA”では、他のツールを必要とせずに、LINEでのシナリオ配信を簡単に実現することができる。さらに、非コネクトユーザーを対象に配信できるだけでなく、既にコネクト済みのユーザーに対しても、属性情報や購買履歴を連携することで、さらに多くのシナリオ項目が設定可能だ。

Tsunagaru

配信シナリオは、約100パターンのテンプレートから選択することができ、MAツールの操作経験がない担当者でも、簡単にシナリオ設定することができるようになっている。また、ECサイトにおける導入テストでは、通常のメッセージ配信に対し、購入率が約4倍となるなど、売上に大きく寄与する結果が出ている。

【関連サイト】TSUNAGARU

 
 
 
 
 

【日本】検索流入を計測できる無料SEO管理ツール

◆日本の株式会社ユニヴァ・ペイキャストは、高機能順位チェック・SEO管理ツール“Gyro-n SEO”が、Google Analytics連携機能において、検索流入パフォーマンスの計測に対応したことを発表した。これにより、サイト全体のコンバージョンだけでなく、Google Analyticsに設定されている個別のコンバージョンなどの、検索流入のパフォーマンスを確認することが可能になった。同社は、主にデジタルマーケティング支援を手掛ける企業。◆

“Gyro-n SEO”は、順位チェックや競合サイト調査などの、一連のタスクを自動化することで、担当者の負担を削減するとともに、SEO周りの情報や施策の記録を一元管理することにより、業務の効率化を実現できる高機能SEO管理プラットフォームだ。今回、流入パフォーマンスのチェック機能が追加されたことにより、サイト全体のコンバージョンだけでなく、Google Analyticsに設定されている個別のコンバージョンなどの、検索流入のパフォーマンスを確認することが可能になった。

Gyro-n

また、本プラットフォームでは、毎日自動的に順位チェックを行う機能や、様々なアラートで自サイトの状況把握をアシストする機能などを、基本無料で利用することができる。さらに、有料プランを導入することで、チェックするキーワードやサイトを増やすことも可能だ。

【関連サイト】Gyro-n【ジャイロン】

 
 
 
 
 
 
 

【日本】快適性を重視した通販パッケージ

◆日本の株式会社Fabric Artsは、通販サイトのストレスを解消し、サイト管理者とユーザーにとって、より快適なお買い物を実現する環境セミオーダー通販パッケージ“ecatCOMMERCE”の提供を開始した。本サービスを利用することで、エントリーフォームを最適化し、カゴ落ちを防いだり、ユーザーが欲しいと思う商品を、優先して表示するといったことが可能になる。同社は、主にWebサイトの制作を手掛ける。◆

本サービスは、ECデザインを多数手がけてきたノウハウをもとに、ブランドイメージや操作性に配慮した設計を行い、売上の拡大に貢献するためのデザインを実現するものだ。本サービスを利用することで、エントリーフォームを最適化し、カゴ落ちを防いだり、ユーザーが欲しいと思う商品を、優先して表示するといったことが可能になる。さらに、多言語化や在庫連携、実店舗とのポイント連携などのカスタマイズも、自由自在に行うことができる。

ecat

また、同社では、本サービスと合わせて、必要な機能だけ選べるグループウェア“ecat CLOUD”も提供しており、こちらは30日間の無料トライアルを実施中だ。“ecat CLOUD”は、データを一元管理することで、業務上の不便さを解決してくれる業務管理ソフトである。

【関連サイト】株式会社Fabric Arts

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